La seule compagnie de transport style limousine de Mont Tremblant
Conditions d’utilisation et de réservation
Dernière mise à jour : 9 septembre 2026
Les présentes conditions d’utilisation et de réservation (« Conditions ») régissent l’accès au site Web de Phantom VIP Service et les demandes ou réservations de services de transport privé effectuées par l’intermédiaire de ce site, par téléphone, par courriel ou par tout autre moyen accepté par l’entreprise.
À compléter avant la publication : ajouter l’adresse postale et l’adresse courriel professionnelle de l’entreprise dans la section « Nous joindre ».
1. Acceptation des Conditions
En naviguant sur notre site Web, en utilisant un formulaire, en demandant une soumission ou en réservant un service, vous reconnaissez avoir lu et accepté les présentes Conditions ainsi que notre Politique de confidentialité.
Si vous n’acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser le site ni procéder à une réservation.
2. Services offerts
Phantom VIP Service offre des services de chauffeur privé, notamment des déplacements locaux, des transferts aéroportuaires, des trajets longue distance et des transports personnalisés, selon la disponibilité et les modalités confirmées lors de la réservation.
Les descriptions des services, véhicules, tarifs, durées et disponibilités publiées sur le site sont fournies à titre indicatif et peuvent être modifiées. La confirmation de réservation précise les informations applicables à votre trajet.
3. Réservations et exactitude des renseignements
Pour effectuer une réservation ou demander un trajet sur mesure, vous devez fournir des renseignements exacts, complets et à jour, notamment votre nom, vos coordonnées, la date et l’heure du service, votre point de départ, votre destination, le nombre de passagers, les bagages et tout besoin pertinent.
Vous êtes responsable de vérifier l’exactitude des renseignements transmis. Phantom VIP Service ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de fournir le service causé par des informations inexactes, incomplètes ou transmises tardivement.
Une demande envoyée au moyen du site ne constitue pas, à elle seule, une confirmation de réservation. La réservation est confirmée lorsque Phantom VIP Service vous transmet une confirmation ou qu’un paiement est accepté conformément aux modalités indiquées lors de la réservation.
4. Prix et paiement
Les prix affichés sur le site ou communiqués dans une soumission sont indiqués en dollars canadiens, sauf indication contraire. Les taxes applicables et les autres frais, s’il y a lieu, sont présentés avant la confirmation de la transaction.
Le paiement doit être effectué selon le mode et le moment indiqués lors de la réservation. Les paiements en ligne sont traités par des fournisseurs de paiement sécurisés; Phantom VIP Service ne conserve pas les renseignements complets de votre carte de paiement lorsque ceux-ci sont traités par un fournisseur externe.
Pour les trajets personnalisés, le prix est établi selon les renseignements fournis au moment de la demande. Toute modification importante du trajet, du nombre de passagers, du temps d’attente, des arrêts, des bagages ou des besoins peut entraîner un ajustement de prix, qui vous sera communiqué lorsque possible.
5. Annulation, modification et remboursement
Toute réservation prépayée annulée au moins 24 heures avant l’heure prévue du service est admissible à un remboursement complet, sous réserve des droits prévus par les lois applicables.
Les annulations effectuées moins de 24 heures avant le service et les absences au lieu ou à l’heure convenus ne sont généralement pas admissibles à un remboursement.
Pour demander une modification ou une annulation, veuillez communiquer avec nous dès que possible en indiquant le nom associé à la réservation et les détails du trajet. Les droits prévus par la Loi sur la protection du consommateur et les autres lois applicables ne sont pas limités par les présentes Conditions.
6. Ponctualité et attente
Le client doit être prêt au lieu et à l’heure convenus. Il est recommandé de prévoir une marge de temps suffisante, particulièrement pour les transferts aéroportuaires, les périodes achalandées et les conditions météorologiques difficiles.
Phantom VIP Service planifie ses trajets avec soin, mais ne peut garantir les délais de déplacement lorsque des circonstances indépendantes de son contrôle surviennent, notamment la circulation, les travaux, les conditions routières ou météorologiques, les fermetures, les accidents, les retards de vol ou les mesures des autorités.
Toute attente ou modification demandée par le client peut entraîner des frais additionnels. Lorsque possible, ces frais seront communiqués avant d’être appliqués.
7. Passagers, bagages et sécurité
Le nombre de passagers et la quantité de bagages doivent être indiqués au moment de la réservation afin que nous puissions confirmer un véhicule adapté. Le client doit respecter la capacité du véhicule et les consignes de sécurité du chauffeur.
Tous les passagers doivent se comporter de façon respectueuse et sécuritaire. Il est interdit de fumer ou de vapoter dans les véhicules. Toute conduite abusive, dangereuse, illégale ou susceptible d’endommager le véhicule peut entraîner l’interruption du service, dans les limites permises par la loi.
Le client est responsable des dommages matériels causés au véhicule par lui-même ou par les personnes sous sa responsabilité, sauf si les dommages ne lui sont pas imputables.
Pour les enfants, le client doit nous informer à l’avance de tout besoin de siège d’auto ou de dispositif de retenue. Les exigences de sécurité applicables doivent être respectées.
8. Responsabilité
Phantom VIP Service s’engage à fournir ses services avec soin et professionnalisme. Dans les limites autorisées par la loi, notre responsabilité ne peut être engagée pour des pertes, retards, frais ou dommages indirects résultant de circonstances hors de notre contrôle raisonnable, notamment les conditions routières ou météorologiques, les retards de vol, les fermetures, les travaux, les événements de force majeure ou les actes de tiers.
Rien dans les présentes Conditions ne limite les droits auxquels un consommateur ne peut renoncer en vertu des lois applicables au Québec.
9. Utilisation du site Web
Vous vous engagez à utiliser le site de façon légale et respectueuse. Il est notamment interdit de :
-
transmettre des renseignements faux, trompeurs, frauduleux ou appartenant à une autre personne sans autorisation;
-
tenter d’accéder sans autorisation au site, aux formulaires, aux systèmes ou aux données de Phantom VIP Service;
-
utiliser le site d’une manière susceptible d’en perturber le fonctionnement ou de porter atteinte aux droits d’autrui;
-
reproduire, copier, modifier ou exploiter le contenu du site sans autorisation écrite préalable, sauf dans les cas permis par la loi.
10. Propriété intellectuelle
Le contenu du site, incluant notamment les textes, visuels, photographies, illustrations, logo, marques, éléments graphiques et mise en page, est protégé par les lois applicables sur la propriété intellectuelle. Toute utilisation non autorisée est interdite.
11. Liens vers des sites tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites ou services de tiers. Ces liens sont fournis pour votre commodité. Phantom VIP Service n’exerce aucun contrôle sur ces sites et n’est pas responsable de leur contenu, de leur disponibilité, de leurs pratiques ou de leurs conditions d’utilisation.
12. Renseignements personnels
La collecte, l’utilisation, la conservation et la communication de vos renseignements personnels sont régies par notre Politique de confidentialité. En utilisant le site ou en effectuant une réservation, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique.
13. Modification des Conditions
Nous pouvons modifier les présentes Conditions lorsque nos services, nos pratiques ou les exigences légales évoluent. La version à jour sera publiée sur le site avec sa date de mise à jour. Les Conditions en vigueur au moment de la réservation s’appliquent à cette réservation, sous réserve des lois applicables.
14. Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par les lois applicables dans la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent.
15. Nous joindre
Pour toute question concernant les présentes Conditions ou votre réservation, veuillez communiquer avec :
Phantom VIP Service
Mont-Tremblant, Québec
Téléphone : 819 429-9132 | 819 429-0969 | 819 430-8079
Courriel : [adresse courriel professionnelle]
Adresse postale : [adresse postale de l’entreprise, si applicable]